{"id":25914,"date":"2020-10-22T20:30:25","date_gmt":"2020-10-22T19:30:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.provedor-jus.pt\/documentos\/consumo-agua-facturacao-interrupcao-do-fornecimento-pre-aviso-onus-da-prova\/"},"modified":"2020-10-22T20:30:25","modified_gmt":"2020-10-22T19:30:25","slug":"consumo-agua-facturacao-interrupcao-do-fornecimento-pre-aviso-onus-da-prova","status":"publish","type":"documentos","link":"https:\/\/www.provedor-jus.pt\/en\/documentos\/consumo-agua-facturacao-interrupcao-do-fornecimento-pre-aviso-onus-da-prova\/","title":{"rendered":"Consumo. \u00c1gua. Factura\u00e7\u00e3o. Interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento. Pr\u00e9-aviso. \u00d3nus da prova."},"content":{"rendered":"
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S\u00edntese: 1. Foi recebida na Provedoria de Justi\u00e7a uma queixa contra a INDAQUA Matosinhos \u2013 Gest\u00e3o de \u00c1gua de Matosinhos, S.A., concession\u00e1ria do servi\u00e7o de abastecimento de \u00e1gua no concelho de Matosinhos, por alegada suspens\u00e3o do fornecimento do servi\u00e7o sem pr\u00e9-aviso. 2. Nos termos do disposto no art.\u00ba 5.\u00ba da Lei n.\u00ba 23\/96, de 26 de Julho, que criou no ordenamento jur\u00eddico alguns mecanismos destinados a proteger o utente de servi\u00e7os p\u00fablicos essenciais, como \u00e9 o caso do servi\u00e7o de fornecimento de \u00e1gua, a suspens\u00e3o s\u00f3 poder\u00e1 ocorrer ap\u00f3s o utente ter sido advertido, por escrito, com a anteced\u00eancia m\u00ednima de dez dias relativamente \u00e0 data em que venha a ter lugar, devendo a entidade gestora, para al\u00e9m da justifica\u00e7\u00e3o do motivo da suspens\u00e3o, incluir no aviso informa\u00e7\u00e3o atinente aos meios que o utente tem ao seu dispor para evitar o corte e, bem assim, para a retoma do servi\u00e7o. 3. Interpelada por este \u00f3rg\u00e3o do Estado, a entidade visada esclareceu que no caso concreto a suspens\u00e3o do servi\u00e7o se deveu a mora do utente, a quem remetera o pr\u00e9-aviso por correio simples. 4. Seguidamente sublinhado que, de acordo com o disposto n.\u00ba 1 do art.\u00ba 11.\u00ba da Lei n.\u00ba 23\/96, na vers\u00e3o que lhe foi dada pela Lei n.\u00ba 12\/2008, de 26 de Fevereiro, cabe ao prestador do servi\u00e7o a prova de todos os factos relativos ao cumprimento das suas obriga\u00e7\u00f5es e ao desenvolvimento de dilig\u00eancias decorrentes da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os a que se refere aquele diploma, a entidade gestora admitiu n\u00e3o dispor de elementos para o efeito. 5. Assim, e de forma a evitar a repeti\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es id\u00eanticas, decidiu a INDAQUA passar a enviar o pr\u00e9-aviso de suspens\u00e3o por correio registado, bem como restituir ao queixoso a verba j\u00e1 paga para reposi\u00e7\u00e3o do fornecimento de \u00e1gua. 6. Assegurada, por meios informais e expeditos, a obten\u00e7\u00e3o de um resultado favor\u00e1vel ao reclamante e demais utentes do servi\u00e7o prestado pela INDAQUA, que ficou convencida da necessidade de adaptar os seus procedimentos, em mat\u00e9ria de pr\u00e9-aviso de suspens\u00e3o, \u00e0s crescentes exig\u00eancias da Lei n.\u00ba 23\/96, foi determinado o arquivamento do processo.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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