SERVICE PUBLIC, 102

RÉFORME DE L’ETAT

Les voeux du ministre, p. 3

Retractes: les premiers décrets, p. 4

Le site service-public s’ouvre aux professionnels, p. 5

Quel avenír pour la terrítoriale?, p. 6

ACTUALITES
Lyon expérimente le prélèvement automatique de l’impôt, p. 8

En Bretagne, nouvelles missions pour le Trésor publíc, p. 9

Cuísine commune pour Bordeaux et Mérignac, p. 10

3939: allô services publics, p. 11

La région Paca se mobilise contre les risques au travail, p. 12

EN BREF, p. 14

MULTIMÉDIA, p. 15

DOSSIER
Le service public et ses médiateurs à la recherche de l’équité, p. 16

Le médiateur de la République: répondre à une demande sociale, p. 18

A l’Education, savoir être attentif, p. 20

EDF, pour une médiation efficace, p. 21

A La Poste, un médiateur polyvalent, p. 23

Bercy à l’heure de la médiation, p. 24

A Paris, pour une culture de la médiation, p. 25

REPORTAGE
L’atelier des moulages de la RMN, p. 26

MÉTIER
Des inspecteurs qui ne chôment pas, p. 28

INTERNATIONAL
La gestion des fonds européens en Alsace, p. 30

SYNDICATS
Union dos fédérations CM: assumer aussí la protection sociale complémentaire des agents, p. 32

LIVRES, p. 34