SERVICE PUBLIC, 133

DÉBATS, p. 4
Conférences «Service public 2012»: fonction publique, l’enjeu européen

Mobilité : les agents prennent la parole, p. 6

QUALITÉ DE SERVICE
Hôpital Édouard-Herriot de Lyon: la certification, un atout pour l’organisation, p. 8

SERVICE AUX USAGERS
En Creuse, Ia domotique pour le maintien à domicile

PRATIQUE
Des experts de l’impôt au bout du fil: le centre de prélèvement Service de Lyon, p. 12

EN BREF
Dernière minute: Accords sur le pouvoir d’achat, p. 13

Conférences
«Service public 2012 »

BOURSES DE L’EMPLOI
La présidence française de l’ Union europeenne en préparation

ENCART DÉTACHABLE
La Lorraine et la Champagne-Ardenne testent les bourses locales de l’emploi

PORTRAIT, p. 28
Le Muséum national d’histoire naturelle : un acteur essentiel du développement durable

MÉTIERS, p. 30
Le cadastre, de Napoléon à internet

À LIRE, p. 32

SYNDICATS
Charles Bonissol Secrétaire général de la CGC, p. 34