Com esta singela mas genuína mensagem, o Provedor de Justiça assinala o Dia Internacional do Idoso, instituído pela Assembleia das Nações Unidas, no início da década de 90. A instituição deste dia visa promover a discussão de matérias características da população mais envelhecida e que está, cada vez mais, consciente dos seus direitos. Direitos que estão, por exemplo, relacionados com o pagamento de pensões e subsídios complementares, o acolhimento em lares, o acesso a cuidados de saúde e a consultas médicas, bem como ao apoio domiciliário (nas suas múltiplas vertentes) e a ajudas técnicas. Estas matérias e outras situações de vulnerabilidade ou de necessidade de proteção de muitos cidadãos idosos, como sejam os casos de abandono, isolamento, negligência e outros tipos de maus-tratos motivam um número significativo de chamadas para a Linha do Cidadão Idoso.

Sublinhe-se que esta Linha é um meio de contacto privilegiado e gratuito com o Provedor de Justiça, ao dispor de todas as pessoas para esclarecer, auxiliar e, até, encaminhar os mais velhos para as competentes entidades.