Atendimento ao cidadão nos serviços públicos: Provedoria de Justiça apresenta Relatório de Seguimento

O Provedor de Justiça tem vindo a acompanhar o tema do atendimento ao cidadão nos serviços públicos. Cerca de ano e meio após a divulgação do relatório temático, e partindo das suas 25 recomendações, a Provedoria de Justiça concluiu um Relatório de Seguimento, divulgado hoje, 14 de outubro de 2025. São abordadas as mesmas grandes áreas analisadas em 2023, designadamente…

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“O Futuro dos Direitos é Agora”: Cerimónia de entrega prémios e inauguração de exposição sobre direitos humanos

A Provedoria de Justiça realizou no dia 25 de setembro a cerimónia de entrega de prémios do concurso “O Futuro dos Direitos é Agora”, que foi seguida da inauguração da exposição de trabalhos apresentados. O concurso destinou-se a crianças e jovens entre os 6 e os 18 anos, desafiando-os a representar, através da arte, a sua visão sobre os direitos…

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Provedora Adjunta de Justiça na Comissão Orçamento, Finanças e Administração Pública sobre o estado da resposta nos serviços públicos

A Provedora Adjunta, Estrela Chaby, foi ouvida, em 24 de setembro, pela Comissão Orçamento, Finanças e Administração Pública “relativamente aos contornos do estado da resposta dos serviços públicos”. No decurso da audição, apresentou o relatório da Provedoria de Justiça sobre o atendimento ao público nos serviços públicos, o qual será, em breve, atualizado. Pode assistir à gravação da audição aqui.

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Apoio extraordinário para pagamento de renda: práticas administrativas e regime jurídico reclamam revisão urgente

A Provedoria de Justiça enviou um ofício à Secretária de Estado da Habitação, no qual alerta para graves irregularidades no regime e na aplicação do apoio extraordinário para pagamento de renda, e apela à sua revisão urgente. A iniciativa surge na sequência de um volume significativo de queixas reveladoras de falhas sistémicas, algumas das quais já assinaladas nos dois últimos…

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Provedoria de Justiça saúda o acatamento da Recomendação 2/B/2025 — garantias dos cidadãos face à Segurança Social cobradora

No dia 18 de julho, o Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social transmitiu à Provedoria de Justiça o “acolhimento integral” da Recomendação n.º 2/B/2025, de 7 de maio, que instava à correção de práticas irregulares da Segurança Social quando se exige a devolução de prestações sociais indevidamente processadas, bem como à revisão do respetivo regime legal. Estão em causa…

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Relatório 2024: Problemas da atuação do Estado face a contextos de pobreza, num ano em que o tema Deficiência e Inclusão foi prioridade estratégica

O Relatório de 2024 do Provedor de Justiça, hoje entregue à Assembleia da República, segue a estrutura que vem sendo adotada nos últimos anos, com partes distintas dedicadas à apresentação de problemas transversais, a uma seleção dos temas analisados no ano, e à informação sobre a atividade do Provedor enquanto Instituição Nacional de Direitos Humanos. Este ano, enquanto realidade grave…

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Controlo do ruído. Provedoria de Justiça apresenta Relatório Temático

A Provedoria de Justiça divulgou um Relatório Temático sobre o controlo do ruído que identifica os principais problemas observados e apresenta um conjunto de recomendações sobre uma matéria que, não obstante o impacto significativo na saúde pública e na qualidade de vida em Portugal, é frequentemente desvalorizada pelos poderes públicos, o que contribui para uma certa falta de consciência cívica…

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Provedoria de Justiça sugere à PSP melhorias no planeamento de operações policiais

A Provedoria de Justiça sugeriu à Direção Nacional da Polícia de Segurança Pública (PSP) a melhoria das práticas na planificação de operações policiais, por forma a garantir a previsibilidade, racionalidade e proporcionalidade da atuação policial. A intervenção da Provedoria ocorreu na sequência de análise de queixas relativas a operação policial em dezembro de 2024. As sugestões resultam da atenção dada…

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