Da autoria de Cláudia Urbano, o presente estudo, de caráter exploratório, procura contribuir para a compreensão do perfil sociológico dos cidadãos que recorrem ao Provedor de Justiça em Portugal, analisando padrões de utilização dos seus serviços e as características das interações entre a instituição e o público. A investigação baseia-se na análise de bases de dados administrativas relativas a contactos…