Resolvidas dificuldades técnicas com o atendedor de chamadas automático da Linha do Cidadão Idoso
Resolvidas dificuldades técnicas com o atendedor de chamadas automático da Linha do Cidadão Idoso
Recentemente, foi constatado pelos colaboradores da Linha do Cidadão Idoso que, por motivos técnicos, não tinha sido possível aceder a um conjunto de 91 chamadas recebidas no respectivo atendedor automático a partir de 22 de Março do corrente ano.
Identificada esta situação, foram de imediato realizadas diligências para assegurar a audição, registo e tratamento destas comunicações, processo que se encontra concluído.
Feito o levantamento do conteúdo das chamadas, foram apurarados os seguintes dados :
Chamadas Brancas
61
Pedidos de contacto
10
Outras Informações
9
Saúde
4
Lares
2
Negligência de cuidados
2
Maus Tratos
1
Isolamento
1
Benefícios Relativos a Pessoas com mais de 65 Anos
1